Artikel 1 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

Bij aankoop van producten bij Beddengoedstudio heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dit nodig is om te beoordelen of het behouden wordt.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, conform onze duidelijke retourinstructies. Het herroepingsrecht moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar worden gemaakt via het modelformulier voor herroeping of via het retourformulier in onze webshop.

Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is verzonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs met Track & Trace. Wanneer de herroeping niet binnen de gestelde termijn kenbaar is gemaakt of het product niet tijdig wordt geretourneerd, is de koop definitief.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijvoorbeeld beddengoed op maat).
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals dekbedden, kussens of matrastoppers).

Bij twijfel adviseren wij vooraf contact met ons op te nemen.

Artikel 2 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor retourzending voor eigen rekening. Eventuele betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen of een geldig verzendbewijs is overlegd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen. Indien het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht vooraf is verstrekt.

Artikel 3 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Beddengoedstudio kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:

a. volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
b. een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
c. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. snel kunnen bederven of verouderen;
e. onderhevig zijn aan prijsschommelingen op de financiële markt;
f. losse kranten of tijdschriften betreffen;
g. audio-, video-opnamen of software betreffen waarvan de verzegeling is verbroken;
h. hygiëneproducten betreffen waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor diensten kan uitsluiting gelden wanneer:

a. het diensten betreft met betrekking tot logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum;
b. de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd;
c. het weddenschappen of loterijen betreft.

Artikel 4 – Conformiteit en garantie

Beddengoedstudio staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De producten voldoen aan de op het moment van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

Een eventueel door de fabrikant verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie. De garantie vervalt indien:

• het product door de consument of derden is gerepareerd of aangepast;
• het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld;
• het gebrek het gevolg is van externe voorschriften met betrekking tot materiaalgebruik.

Binnen de Europese Unie worden defecte producten kosteloos hersteld of vervangen, conform de geldende wetgeving.

Contact

Heeft u een vraag, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.